原创投资家12-13 02:22

摘要: 精感石没羽,岂云惮险艰。任凭怎样微小的行为,只要倾注全力专注纯粹,必能使之有所成就。

精感石没羽,岂云惮险艰。任凭怎样微小的行为,只要倾注全力专注纯粹,必能使之有所成就。


来源|艺非凡(ID:efifan)


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只需十分钟,

把属于您的时间还给您。


快剪理发店


现代社会人们普遍追求快捷生活,

去理发店理发成了日常头疼的事情,

因为它真的很耗时间。

尤其有些理发师总给你推荐附加服务,

让多数人从店里出来后抱怨花钱买憋屈。



那么如果给你一家理发只需十分钟,

所有用具经过严格消毒,

而且绝不多说废话的理发店,

你愿意进去吗?



日本的这家名叫QB HOUSE的理发店,

进去之后没有前台引路,

价格直接透明没有任何恶意消费,

只需自己在机器上交钱取号,

没几分钟就被安排到座椅上,

在你回答“想怎么剪”之后便开始了操作。



没有一句废话,

技术娴熟态度认真,

在你还没尽兴时就已经结束了,

照镜子一看竟出乎意料的满意。



整个过程也就十分钟左右,

没有洗头没有按摩没有会员推销,

一切简洁快速到令你不可思议。



目前这种理发店已形成一种“快剪”风格,

在生活节奏很快的现代大都市十分受欢迎。


仅仅20年的时间,

QB不仅在日本开了550多家分店,

还在美国,台湾等地连续干掉许多同行,

吸引全世界1600万人前去剪发。



而它的创始人则是小西国义,

一位“被激怒”的日本大叔。

1941年出生于东京,毕业于日本青山学院,

后来一直在综合商社和医疗器械公司打拼。

1995年的某天,54岁的小西国义前去理发,原本和朋友有约的他只预留了半个小时,没想到等了快一个小时才被领到座椅。


本以为可以开始剪了的他却被服务员一直按摩,热毛巾换了一条又一条还是没进入正题,半个小时过去了,终于剪完头发的他竟还花了6000日元。



小西国义被这种理发过程惹怒,

同时也陷入沉思:

为什么简单的剪发变得如此繁琐?

不过是想将头发剪得短点,

不需要那些花样洗发水和按摩术,

不需要没完没了的套近乎,

不需要办什么豪华会员卡还要大把充钱,

只想简单快捷,干净卫生,收费合理。



带着这样的想法,

小西国义觉得自己发现了新的商机。

可是当时的他已经年过半百了,

如果创业失败代价将是十分巨大的。

于是谨慎的他搞起了街头调查,

询问大家“是否愿意去只需要10分钟,1000日元,

没有任何花式推销的理发店?”

原本计划只要10%的回答是肯定的,

他就愿意辞职改行,开一家这样的理发店。



没想到最后的统计结果竟然高达34%,

还有很多男性直接提出控诉。

小西国义兴奋极了!

他觉得这是个很大的市场,

带着足够的信心和明确的策略准备大显身手。



1996年,他辞去稳定的工作,

在东京开了第一家QB HOUSE。

面积不足10m2,只有3个座位,

本着“将时间还给顾客”的初心,

店里设计一切从简。

没有前台没有助理没有按摩等附加服务。



店门口有一台自动贩卖机,

贩卖机上方都已明码标价,

顾客可以根据自己的需求交完钱领号,

取完号的同时理发计时就已开始。



排队时大家心里都会焦急,

可如果心里清楚自己还需要多久,

就会大大缓解这种心理。

于是小西国义在店门口,

装了3盏不同颜色的指示灯,

绿灯亮表示轮到你,可以进去剪了,

黄灯亮表示最多需要5分钟,

红灯亮表示今日生意爆满,

如不着急可以耐心等待十分钟左右。



意料之内的,小店一开张就生意火爆,

可同时也导致其他传统发廊的利益受损。

有的过来示威有的化成顾客故意找茬,

还有的半夜砸窗往门锁里灌胶水。

小西国义生性乐观,毫不畏惧,

他觉得这些矛盾和威胁,

恰恰说明了这种理发模式的成功之处。



于是他一面沉着地处理着危机,

一面向那些受到影响的顾客道歉,

还默默地开起了分店,将生意扩张。



越来越有信心的小西国义,

十分在乎顾客的反馈。

“QB HOUSE虽然廉价和简单,

但并不意味着服务低质。

我们一切从顾客的角度出发。”

小西国义在接受采访时说道。



大家都知道剪短发时脸上经常会弄得全是碎发,所以每次剪完后脸都痒痒的,理发师会拿不知多少人用过的刷子在我们脸上刷刷。


还有的戴着眼镜的顾客不知道将眼镜脱在哪里,梳子和毛巾真正干净与否也无从得知。QB HOUSE了解大众的顾虑,所以为戴眼镜的顾客准备了单独的小眼镜盒。



在店里一角安装了,

医院使用的特制消毒器,

所有的非一次性用具,

包括所有理发师的双手,

在接待每一位顾客之前,

都要经过严格的消毒。



一次性的塑料梳子不方便消毒,

那就直接送给客人。



为了节省时间,

小西国义还发明了两个丧心病狂的设计。

一个是139.68度的精确夹角,

即工具台和镜子之间的角度。

小西国义站在工作台和镜子之间反复测试,

发现这个角度是最有利于理发师工作的,

方便即省时,他誓要和时间死磕到底。



另外一个就是空气洗头器,这也是店里最绝的设计。顶端附有软毛,可以吸附和清理顾客理发后留在脸上的碎发。


普通理发店都是先洗再剪再吹再洗再吹,反复洗吹浪费了大量时间而且还不一定干净,而这个空气洗头器则不用水也能让你免受困扰。



这个空气洗头器还能充当吹风机,

长发女生修完头发还能顺便吹个造型。



更加让人佩服的是,

当今流行起来的大数据早在1996年,

就被小西国义使用了。


顾客取完号到结束理发所用的时间,

在他起身的那一霎那,

就会通过座椅的压力系统被记录。

而用时超过承诺时间的理发师会被总部约见,

帮助其培训指导来改善技术。



考虑到行动不便的老人们,

小西国义又发明了移动快剪车。

在官网接到订单后理发师傅会到老人家里去,

让老人足不出户即可接受专业贴心的服务。



店里不接受洗头烫发染发,

由于每个人的理发时间太短,

店铺空间太小所以也没厕所,

只有单纯的剪发服务。

忙碌的上班族,经济能力不足的在校学生,

都愿意来QB HOUSE理发,

只因干净快捷人性实惠。



从20年前的第一家到如今的660家,

QB HOUSE创造了在全球接待超过1800万人次,

一年营业收入达到166亿日元的神话。

目前不仅仅有普通快捷理发,

还针对不同的细分客户群体,

培育了另外三个子品牌。



小西国义说:“从一开始,

我就没有怀疑过归还时间是错的。

想象一下自己就是终端用户,

然后看看你所遇到的种种不便,

这就是你的商机所在。”


从始至终,小西国义只专注于剪发。

他从不觉得这种行销模式单一,

他只是抓住了人们最实际的需求,

只想将这一简单的服务做到极致。



精感石没羽,岂云惮险艰。

任凭怎样微小的行为,

只要倾注全力专注纯粹,

必能使之有所成就。